فراگیر عزیز
بادرود فراوان
ضمن خیر مقدم و خوش آمدگویی به دوره آموزشی
" داینامیکس 365"
این دوره آموزشی
از تاریخ 25 بهمن ماه الی27بهمن ماه 1402 از ساعت
9 الی 14به
مدت 16ساعت حضوری برگزار می گردد .
* نظرات و پیشنهادات شما عزیزان در بهبود عملکرد آموزش گروه رسانه ای دنیای اقتصاد نقش ارزنده ای دارد، لذا خواهشمند است انتقادات و پیشنهادات خود را در
قسمت نظرات مرقوم و ارسال فرمایید.
محتویات دوره :
جلسه اول
- ثبت اطلاعات مشتریان حقیقی وحقوقی
- معرفی فعالیت
- معرفی پرونده ها
- جلسه دوم
- پیکره بندی کاتولوگ محصولات
- ایجاد ارجاع و حل پرونده
- ادغام پرونده ها
- پرونده های والد وفرزند
- جلسه سوم
- قواعد شباهت سنجی پرونده ا
- دسته بندی ها و موضوعات
- قواعد مسیر گزینی و ارجاع
- مدیریت صف ها
- جلسه چهارم
- ایجاد پایگاه دانش
- استفاده از مفالات برای حل پرونده ها
- قالب مقالات
- جستجوی در مقالات
- مدیریت چرخه حیات مقاله
- کاربر کلمات کلیدی
- جلسه پنجم
- پیکره بندی SLA
- پیکره بندی تقویم خدمات
- پیکره بندی تقویم تعطبلات
- پیکره بندی تقویم مشتریان
- پیکره بندی SLAبر اساس شاخص لخواه
- جلسه ششم
- پیکره بندی تعهدها
- تعهد بر اساس محصولات و کانال های مختلف
- قالبهای تعهد
- تمدید لغو فعال غیر فعال کردن تعهد
- جلسه هفتم
- سفارشی سازی فرم ها
- - سفارشی سازی نماها
- - جستجوی پیشرفته
- جلسه هشتم
- ایجاد نمودارها
- ایجاد داشبورها
- ایجاد گزارش های ویزاردی
باسپاس
آکادمی دنیای اقتصاد
.%5B7%5D.jpg?_v=1707897328)
