توضیحات :
آموزش به ویژه برای مدیران ارشد سازمانها همواره از دغدغه های اصلی در فضای کسب و کار بوده است. زمان در دسترس محدود، فرصت های آزاد اندک، حجم کاری بالا، وظایف بسیار کاری و استرس های ناشی از آن باعث شده تا مدیران سازمانها کمتر فرصت حضور در دوره های آموزشی را داشته باشند.
برخی از ایشان هم که تجربه دوره آموزشی را داشته اند همواره از 2 مساله گله داشته اند: نخست هم سطح نبودن شرکت کنندگان در دوره ها از لحاظ دانش، سمت سازمانی و دغدغه آموزشی و دوم عدم اثربخشی دوره های آموزشی از منظر کاربردی و اجرایی.
به همین منظور برنامه پیش رو به جهت استفاده از پتانسیل های گردشگری کشور در جهت بهره برداری دربرگزاری دوره های آموزشی در زمینه مهارت های کسب و کار تدوین گردیده است.
این دوره با سرفصل های تعریف شده ارائه خواهد شد .
البته محتوی ارائه شده در هر فصل متناسب با نیازمندی های سازمان مورد نظر و ملزومات حوزه کاری آن سازمان شخصی سازی خواهد شد .
سرفصل ها :
* تفاوت بازاریابی خدمات و محصولات
* چک لیست بازاریابی خدمات
* مدل 5 gap در خدمات
* آمیخته بازاریابی خدمات
* بازاریابی رابطه مند
* کاربردهای بازاریابی دیجیتال در خدمات بانکی
* مدل بازاریابی و فروش خدمات بانکی
* مدیریت تجربه مشتری (CEM) در بازاریابی خدمات
* کاربرد مدل کانو در درک نیاز مشتری خدمات
* تدوین برنامه تبلیغات و بازاریابی خدمات
STP در بازاریابی خدمات
* ویژگی های فروشنده خدمات بانکی
* مدلهای B2B در بازاریابی خدمات
* مروری بر مهارت های نرم در بازاریابی خدمات بانکی
* بررسی نمونه های موفق داخلی و خارجی و کار گروهی
* پخش فیلم و کلیپ های مرتبط
* معرفی منابع تکمیلی
ساعت و زمان برگزاری با توجه نیازمندی و اعلام سازمان مورد نظر قابل برنامه ریزی بوده و حداکثر ظرفیت دوره 15 نفر است.
جهت کسب اطلاعات بیشتر و ثبت سفارش می توانید با شماره های 87762532-87762127-021 در ارتباط باشید.
باسپاس
مدیریت توسعه دانش گروه رسانه ای دنیای اقتصاد
