فراگیر عزیز
بادرود فراوان
ضمن خیر مقدم و خوش آمدگویی به دوره تصویری "بازاریابی و فروش تلفنی"
به مدت زمان
109 دقیقه، خواهشمند است برای مشاهده وبینار به موارد مطروحه ذیل توجه فرمایید. باسپاس
1- در آغاز در قسمت
ورود/عضویت در بخش هدر سایت با
شماره همراه و رمز عبور وارد سایت شوید.
2- بر روی دوره تصویری "بازاریابی و فروش تلفنی"
کلیک نمایید.
3- برای مشاهده در قسمت
جلسات دوره بر روی
آیکون پلی کلیک کنید.
4-
نظرات و پیشنهادات شما عزیزان در بهبود عملکرد آموزش گروه رسانه ای دنیای اقتصاد نقش ارزنده ای دارد، لذا خواهشمند است انتقادات و پیشنهادات خود را در
قسمت نظرات مرقوم و ارسال فرمایید.
سر فصل های این دوره:
فصل اول: پایه ریزی اندیشه بازاریابی تلفنی
- معرفی موضوع و محتوا
- لحن صدای ما – هدف بازاریابی
- بازاریابی تلفنی چیست؟ آرزوی مشتری
- آراستگی – محل و زمان مناسب – شروع مکالمه تلفنی
- لحن و تن صدا – معایب ارتباطی تلفن
- گوش سپاری فعال
- صدایتان را ضبط کنید – یادداشت برداری
- مسائل درون سازمانی – زنجیره ارتقاء مشتری
- مشتری پر و پا قرص
- شش راه برای ایجاد اعتماد در مذاکرات تلفنی
- مدیریت اعتبار – منافع مشترک
فصل دوم: اصول مذاکره تلفنی و درک محیط بازاریابی تلفنی
- اصول مذاکره تلفنی – صدای مناسب – صدای تاثیرگذار
- تنفس عمیق – پاسخ گویی به موقع – سنجش دانش فنی
- لغات تخصصی – سرعت و تن مکالمه تلفنی
- سرویس اختصاصی – صدای مشتری
- دو اصل از دکتر دمینگ – ژست برنده
فصل سوم: نکات بنیادین بازاریابی و ویزیت تلفنی
- نکات بازاریابی – کارکرد خدمات – اندازه گفتگو
- بازی مشتری – گزینش و پیش بینی
- رمز مهربانی – تعهد
- ریتم مناسب و تند مکالمه
- حیطه کار حرفه ای – علاقه به شغل
- با قدرت و هماهنگ و مسئولیت پذیر
- حس یکتا بودن – گفتگوی فراتر از وظیفه
- معرفی فاخر خود و سازمان
- سخن گفتن نبض دار – مهمترین مذاکره کننده؟
باسپاس
مدیریت آکادمی دنیای اقتصاد
